Cum calculăm costul
Principala durere a clienților service-urilor auto — prețul imprevizibil. Au adus mașina „să se uite la zgomot" — și au plecat cu o factură de 8 000 lei pentru că mecanicul „între timp a mai găsit cinci probleme". La AutoPro lucrăm după altă schemă:
- Diagnoză gratuită. Listă de verificare cu 30 de puncte: suspensie, frâne, motor, electrică. Raport detaliat cu fotografii.
- Deviz scris. Indicăm lucrările, normele de timp, piesele concrete cu preț și brand.
- Acord cu clientul. Dvs. decideți ce se face acum și ce se amână.
- Preț fix. Dacă în proces se găsește ceva nou — sunăm și convenim suplimentul. Fără acord — nu facem.
- O singură factură. Fără linii separate pentru „consumabile", „eliminare deșeuri", „spălare înainte de lucrări".
Garanția prețului fix
Fixăm în scris suma totală înainte de începere. Dacă terminăm mai repede — returnăm banii pentru normele neconsumate. Dacă brusc lucrarea iese mai grea — e riscul nostru, nu al dvs.
Prețuri de bază pentru lucrări
| Serviciu | Cost |
|---|---|
| Diagnoză pe calculator | Gratuit |
| Diagnoză suspensie | Gratuit |
| Schimb ulei + filtru (fără materiale) | de la 200 MDL |
| Înlocuire plăcuțe frână (1 axă) | de la 350 MDL |
| Înlocuire amortizoare (1 axă) | de la 700 MDL |
| Geometrie roți (3D) | de la 600 MDL |
| Înlocuire curea distribuție | de la 1 500 MDL |
| Reparație suspensie (diagnoză + înlocuire) | de la 800 MDL |
| Înlocuire ambreiaj | de la 2 500 MDL |
| Reparație capitală motor | de la 18 000 MDL |
| Reparație tinichigerie (1 element) | de la 2 500 MDL |
| Vopsire (1 element) | de la 1 800 MDL |
Prețuri fără costul pieselor. Devizul exact — după diagnoză.
Ce este inclus în costul lucrării
- Timpul mecanicului și pregătirea mașinii
- Folosirea liftului, sculelor și echipamentului
- Consumabile pentru lucrare (lavete, curățători, lubrifianți)
- Eliminarea pieselor și lichidelor vechi
- Spălarea zonei reparate înainte de predare
- Test de rulare după reparație
- Garanția la lucrări
Fără facturi separate pentru „consumabile" — totul este deja inclus.
Cum calculăm normele de timp
Folosim baza internațională Autodata / Haynes Pro — aceleași norme ca la centrele dealer. O oră de muncă la noi costă 350 MDL, ceea ce e cu 30–40% mai ieftin decât la dealeri, la aceeași calitate.
Exemplu de deviz
Înlocuirea amortizoarelor față la VW Passat:
| Lucrare: 2 norme × 350 MDL | 700 MDL |
| Amortizoare Sachs (2 buc) | 3 600 MDL |
| Flanșe amortizor (2 buc) | 1 200 MDL |
| Geometrie după | 600 MDL |
| Total | 6 100 MDL |
Reduceri și programe
- Clienților fideli — 10% la lucrări de la a 3-a vizită
- Reducere de familie — 10% la a 2-a și următoarele mașini din familie
- Promoții sezoniere — anvelope 2 la 1, spălare gratuită după revizie
- Studenților și pensionarilor — 15% la revizii și consumabile
- Clienților corporativi — tarife separate și plată la termen
Întrebări frecvente
Prețul din deviz chiar nu va crește?
Nu va crește, dacă în procesul reparației nu se descoperă ceva nou — de exemplu, la dezasamblare se vede că mai trebuie schimbată o piesă. În astfel de cazuri sunăm, discutăm și semnăm acord suplimentar. Fără acordul dvs. — niciun supliment.
Pot primi devizul în prealabil, înainte de venire?
Putem da unul orientativ dacă știm modelul și caracterul problemei. Devizul exact — doar după diagnoză. Aceasta dă un calcul corect, nu „ca să atragă".
Acceptați carduri / transfer bancar?
Acceptăm carduri Visa/MasterCard, numerar și transferuri în cont. Pentru persoane juridice — factură fiscală.
Se poate în rate?
Da — pentru reparații mari (de la 5 000 MDL) facem rate până la 6 luni fără adaos. De asemenea, conectăm rate prin Maib și MICB pentru termen mai mare.
Reducerea pentru clienți fideli — cum o obțin?
Automat — după a 3-a vizită. Cardul de client este în sistemul nostru, reducerea se aplică la toate lucrările (cu excepția promoțiilor).